تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
أثر جودة الخدمة الإلكترونية على استخدام تطبيقات الهاتف النَّقَّال الصِّحيَّة (دراسة ميدانية على مُستخدمي تطبيقات الهاتف النَّقَّال الصِّحيَّة بمستشفى الملك فهد العام بجدة)
The impact of the quality of E-service on the use of mobile health applications (Field study on mobile health applications users at King Fahd General Hospital in Jeddah):
 
الموضوع : كلية الاقتصاد والإدارة 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : هدفت هذه الدِّراسة إلى التَّعرُّف على أثر جودة الخدمة الإلكترونية بأبعادها (جودة التطبيق، وجودة المعلومات، وجودة الخدمات المُقدَّمة، وجودة الأخلاقيات الإلكترونية، وجودة البرمجيات) على استخدام تطبيقات الهاتف النَّقَّال الصِّحيَّة من وجهة نظر المرضى (فئة التنويم) بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة. كما هدفت إلى التَّعرُّف على درجة استخدام تطبيقات الهاتف النَّقَّال الصِّحيَّة من وجهة نظر المرضى (فئة التنويم)، وقياس الفُروقات في استجابات أفراد العيِّنة من حيث الخصائص الديموغرافية المُمثَّلة بـ (الجنس، والعُمر، والمؤهل العلمي، والحالة الاجتماعية) حول طبيعة العلاقة بين جودة الخدمة الإلكترونية واستخدام تطبيقات الهاتف النَّقَّال الصِّحيَّة. واعتمدت الباحثة في هذه الدِّراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتكوَّن مجتمع الدِّراسة من مرضى فئة التنويم بالمستشفى، وقد تراوح عددهم بين (1200- 1400) مريض في الشهر الواحد ، وتم تطبيق الدراسة الميدانية في شهر ربيع الثاني من العام 1441ه ، واستُخدمت الاستبانة كأداة للدِّراسة، وقد احتوت على (36) عبارة، وتم توزيعها ورقيًّا بشكل عشوائي على (310) من المرضى(فئة التنويم)، وتمَّت مُعالجة البيانات إحصائيًّا، وقد أظهرت الدِّراسة عدَّة نتائج أهمُّها: إن أبعاد جودة الخدمات الإلكترونية جاءت مُتوافرة بنسبة كبيرة، مُتمثَّلة في جودة التطبيق الإلكتروني، ثم جودة برمجيات التطبيق الإلكتروني، وجودة خدمات التطبيق الإلكتروني، وجودة معلومات التطبيق الإلكتروني، ثم جودة أخلاقيات التطبيق الإلكتروني على التوالي، وإن مستوى واقع استخدام تطبيقات الهاتف النَّقَّال الصِّحيَّة من وجهة نظر المرضى(فئة التنويم) بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة كان بدرجة مُرتفعة جدًّا، كما أنه لا تُوجد فُروقات في استجابات أفراد العيِّنة من حيث الخصائص الديموغرافية المُمثَّلة بـ(الجنس، والعُمر، والمؤهل العلمي، والحالة الاجتماعية). وقد أوصت الباحثة بتوصيات، منها: الحرص على وجود مكاتب لدعم الخدمات الإلكترونية والتطبيقات في جميع المراكز الصِّحيَّة والمستشفيات؛ لتقديم المساعدة والدعم للمرضى في حال وجود شكوى أو خلل فني، والحرص على توافق البيانات لحالة المريض بين التطبيق والملف الصحي له، من حيث نتائج الأشعَّة والتحاليل، وصرف الأدوية، وتكرارها، والمواعيد الحالية للحالة، والمواعيد المُتاحة مُستقبلًا، وتقديم الدعم لإدارة التطبيقات الصِّحيَّة؛ للاستمرار في تطوير الخدمات الإلكترونية، من خلال تقديم دورات تدريبية للموظفين في هذه الإدارة. 
المشرف : د. أريج بنت عبد الرحمن الشماسي 
نوع الرسالة : رسالة ماجستير 
سنة النشر : 1441 هـ
2020 م 
تاريخ الاضافة على الموقع : Wednesday, May 27, 2020 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
جميلة سعيد المالكيAL Malki, Jamilah Saeedباحثماجستير 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 46231.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث