تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
أثر الثقة التنظيمية على سلوك المواطنة التنظيمية (دراسة ميدانية على الهيئة العامة للطيران المدني بمحافظة جدة)
THE IMPACT OF ORGANIZATIONAL TRUST ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (A FIELD STUDY ON GENERAL AUTHORITY OF CIVIL AVIATION IN JEDDAH)
 
الموضوع : كلية الاقتصاد والإدارة 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الثقة التنظيمية بأبعادها (الثقة بإدارة المنظمة، الثقة بالرئيس المباشر، الثقة بالزملاء) على سلوك المُواطَنة التنظيمية بأبعاده (الإيثار، الروح الرياضية، وعي الضمير، الكياسة، السلوك الحضاري) ،كما هدفت إلى التعرف على مستوى الثقة التنظيمية و مستوى ممارسة سلوكيات المُواطَنة التنظيمية لدى العاملين في الهيئة العامة للطيران المدني ، وأخيرًا هدفت إلى تحديد الفروق في أثر الثقة التنظيمية على سلوك المُواطَنة التنظيمية بين العاملين التي تعزى للمتغيرات الديموغرافية (العمر، المؤهل العلمي، المرتبة الوظيفية، سنوات الخبرة). ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي، وعلى الاستبانة كأداة لجمع البيانات، ويتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في الهيئة العامة للطيران المدني في مطار الملك عبد العزيز بجدة، وتم توزيع الاستبانات على عينة عشوائية مكونة من (280) من أصل (870) موظف. وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (236) استبانة. وتم التوصل إلى العديد من النتائج، ومن أهمها: أن الثقة التنظيمية بأبعادها (الثقة بإدارة المنظمة، الثقة بالرئيس المباشر، الثقة بالزملاء) تؤثر إيجابيا في سلوك المُواطَنة التنظيمية بأبعاده (الإيثار، الروح الرياضية، وعي الضمير، الكياسة، السلوك الحضاري)، وأظهرت النتائج أن الثقة التنظيمية مرتفعة بمتوسط (3,51 من 5) ، حيث جاءت الثقة بالزملاء مرتفعة بمتوسط ( 3,95 من 5) ، وأن الثقة بالرئيس المباشر مرتفعة بمتوسط (3,56 من 5)، بينما جاءت الثقة بإدارة المنظمة متوسطة بمتوسط ( 3,14 من 5).وبينت النتائج أن ممارسة سلوكيات المُواطَنة التنظيمية مرتفعة بمتوسط (3.73 من 5) بجميع أبعادها، كما بينت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0,05) فأقل في اتجاهات أفراد عينة الدراسة حول متغيرات الدراسة باختلاف متغير العمر، بينما أظهرت وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0,05) فأقل في اتجاهات أفراد عينة الدراسة حول متغيرات الدراسة باختلاف (المؤهل العلمي، المرتبة الوظيفية، سنوات الخبرة). وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها، أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات ومن أهمها: يجب أن تبادر إدارة الهيئة إلى تعزيز الثقة التنظيمية لدى العاملين وذلك عن طريق الاستمرار في تحسين ممارسات الموارد البشرية، والنظر بعين الاعتبار لمصالح الموظفين عند اتخاذ القرارات المتعلقة بالموارد البشرية، والاهتمام بترسيخ مفهوم سلوك المُواطَنة التنظيمية لدى العاملين. الكلمات المفتاحية: الثقة التنظيمية، الثقة بإدارة المنظمة، الثقة بالرئيس المباشر، الثقة بالزملاء، سلوك المُواطَنة التنظيمية. 
المشرف : أ.د محمد بن فالح الحنيطي 
نوع الرسالة : رسالة ماجستير 
سنة النشر : 1440 هـ
2019 م 
تاريخ الاضافة على الموقع : Thursday, August 29, 2019 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
سماح عبد القادر العسميAL ASMI, SAMAH ABDULQADERباحثماجستير 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 44954.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث