تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
مستوى تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في وزارة التعليم ( دراسة تطبيقية على الإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة )
The Application Level of the Standards of the Total Quality Management in the Ministry of Education (Empirical study on the General Directorate of Education in Jeddah Province)
 
الموضوع : كلية الاقتصاد والادارة - قسم الادارة العامة 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مستوى تطبيق معايير الجودة الشاملة في الإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة بمجالات القيادة والتخطيط الاستراتيجي والتحسين المستمر والتركيز على المستفيد، ومن ثم الكشف عن متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة، بالإضافة إلى الكشف عن دلالة الفروق الإحصائية في تقدير درجات تطبيق معايير الجودة الشاملة التي تُعزى للخبرة و الدورات والمسمى الوظيفي . وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لهذه الدراسة وكان مجتمع الدراسة مكونا من (120) موظفة من شاغلات الوظائف القيادية والإدارية. , كما استخدمت الباحثة الاستبانة بعد أن تم التأكد من صدقها وثباتها, وقد كانت أهم النتائج لهذه الدراسة ما يلي: 1) أن درجة تطبيق معايير الجودة الشاملة في إدارة التعليم بجدة عالية من وجهة نظر شاغلات الوظائف الإدارية والقيادية، وقد جاء معيار التخطيط الاستراتيجي بالرتبة الاولى وبدرجة عالية ثم التحسين المستمر بدرجة عالية ثم التركيز على المستفيد بدرجة عالية، وأخيراً القيادة بدرجة عالية . 2) أن متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إدارة التعليم بجدة متوافرة بدرجة عالية من وجهة نظر شاغلات الوظائف الإدارية والقيادية 3) لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05 =α) في استجابات شاغلات الوظائف القيادية والإدارية في تقديرهم لمستوى تطبيق معايير الجودة الشاملة في إدارة التعليم تعزى للخبرة الادارية والدورات بمجال الجودة الشاملة و المسمى الوظيفي. وفي ضوء هذه النتائج تم تقديم عدد من التوصيات مثل : العمل على تطبيق إدارة الجودة الشاملة من خلال التركيز على وضوح إجراءات التطبيق وتدريب العاملات على تحليل البيئة الداخلية والخارجية حيث جاءت برتب متأخرة والتأكيد على أهمية معالجة جميع الملاحظات والشكاوي التي تقدمها الموظفات. 
المشرف : أ.د. احمد داود عبدالله المزجاجي 
نوع الرسالة : رسالة ماجستير 
سنة النشر : 1437 هـ
2016 م 
تاريخ الاضافة على الموقع : Monday, February 29, 2016 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
نجلاء عايض القرنيAlGarni, Najla Ayedباحثماجستير 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 38294.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث