الاسئلة المتكررة لأهم الخدمات الالكترونية بالجامعة

الأسئلة العامة

تُمكِّن الخدمة الطالب من تقديم طلبات مثل: الاعتذار عن فصل دراسي، تأجيل الدراسة، سحب مقرر، الانسحاب من الجامعة، أو تأجيل القبول.

من خلال الدخول إلى نظام Odus Plus باستخدام الرقم الجامعي وكلمة المرور، ثم اختيار الخدمة المطلوبة من قائمة "الطالب".

نعم، تختلف الفترات حسب نوع الطلب، ويجب على الطالب الالتزام بالمواعيد المُعلنة في التقويم الأكاديمي.

لا يمكن تعديل الطلب بعد إرساله، ولكن يمكنك إلغاؤه وتقديم طلب جديد إن كان ذلك مسموحًا ضمن الفترة المحددة.

يعتمد ذلك على نوع الطلب وإجراءات الكلية أو العمادة المسؤولة، لكن يمكنك متابعة حالة الطلب عبر النظام.

في بعض الحالات مثل الاعتذار أو تأجيل الدراسة، قد يتطلب النظام موافقة المشرف الأكاديمي أو الجهة التعليمية المعنية.

يتم إشعارك من خلال النظام، ويمكنك متابعة حالة الطلب من خلال صفحة "الطلبات المقدمة".

يجب مراجعة الجهة التعليمية المعنية (الكلية أو العمادة) لمعرفة سبب الرفض والإجراءات الممكنة.

في بعض الطلبات مثل تأجيل القبول أو الاعتذار الطبي، قد يُطلب منك إرفاق مستندات داعمة بصيغة PDF.

نعم، لكنها تتطلب أن يكون الطالب "فعالًا" ومسجلًا في النظام الأكاديمي، وقد تختلف الشروط حسب البرنامج أو المستوى.

إصدار الوثائق وكشوف الدرجات

من خلال الدخول إلى النظام الأكاديمي واختيار خدمة "إصدار الوثائق وكشوف الدرجات"، ثم تحديد نوع الوثيقة المطلوبة (مثل: كشف درجات، إثبات قيد، إثبات تخرج...).

تختلف المدة حسب نوع الوثيقة، لكن غالبًا ما يتم إصدارها خلال 1-3 أيام عمل

نعم، تتوفر معظم الوثائق بصيغة PDF مع إمكانية التحقق الإلكتروني من صحتها.

طلب تقديم سكن

يحق للطلاب المنتظمين في الدراسة التقديم، ويخضع القبول لمعايير محددة (مثل المسافة من الجامعة، التقدير، الحالة الاجتماعية).

عبر النظام الإلكتروني، اختر "طلب تقديم سكن" ثم عبئ البيانات المطلوبة وأرفق المستندات.

يتم إشعار الطالب بقبول الطلب أو رفضه خلال فترة التخصيص المحددة في التقويم الأكاديمي.

طلب إفادات

تشمل إفادات إثبات قيد، إفادة متوقع تخرجه، إثبات انتظام أو اعتذار، وغيرها.

نعم، جميع الإفادات تصدر بتوقيع وختم إلكتروني مع رمز تحقق.

طلب إخلاء طرف

هو إجراء إداري يُطلب عند الانسحاب من الجامعة أو بعد التخرج، يضمن تسليم الطالب جميع عهد الجامعة (كتب، سكن، أجهزة، إلخ).

من خلال النظام، اختر "طلب إخلاء طرف" وابدأ بإكمال النموذج، ثم راقب الحالة بعد مراجعة الجهات المعنية.

نعم، ويتم التحقق من جميع الإدارات إلكترونيًا دون الحاجة إلى الحضور إلا إذا طُلب ذلك.

طلب تحويل داخلي

هو طلب الانتقال من تخصص إلى آخر داخل نفس الجامعة.

تشمل الشروط: معدل تراكمي معين، عدد ساعات مكتملة، توفر مقاعد في التخصص المطلوب، وموافقة الكلية المحول إليها.

خلال الفترات المحددة في التقويم الأكاديمي، وغالبًا في نهاية كل فصل دراسي.

تقديم طلب القبول الإلكتروني للبكالوريوس والدبلومات

عبر الدخول إلى بوابة القبول على موقع الجامعة، ثم اختيار "تقديم طلب جديد" واتباع الخطوات المطلوبة من تعبئة البيانات، إرفاق المستندات، وتأكيد الرغبات.

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، الهوية الوطنية أو الإقامة، صورة شخصية، وأي وثائق إضافية حسب البرنامج (مثل شهادة اللغة أو الدبلوم التربوي).

يمكن تعديل بعض البيانات خلال فترة التقديم فقط، ولا يمكن التعديل بعد انتهاء المدة أو بعد القبول النهائي.

إلغاء القبول

من خلال الدخول إلى النظام، ثم اختيار "إلغاء القبول" من قائمة الطلبات، وإكمال الإجراءات إلكترونيًا.

نعم، ولكن حسب شروط الجامعة وفي حال فتح باب القبول من جديد.

سداد الرسوم الدراسية للقبول في البرامج المدفوعة

بعد صدور الفاتورة عبر النظام، يمكنك سدادها إلكترونيًا عبر بوابة الدفع باستخدام البطاقة البنكية أو من خلال رقم السداد.

نعم، يتم تأكيد القبول فقط بعد سداد الرسوم خلال الفترة المحددة.

استرجاع رسوم القبول في البرامج المدفوعة

نعم، وفقًا لضوابط محددة يحق لك تقديم طلب استرجاع إلكتروني، ويتم تحويل المبلغ إلى البطاقة المسجلة بعد الموافقة.

عادة من 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.

نعم، في حال تجاوز المدة المحددة أو إذا نصت لائحة البرنامج على أن الرسوم غير قابلة للاسترداد.

نظام المعاملات الإلكترونية (ERS)

نظام ERS هو منصة إلكترونية تُستخدم لإدارة وتقديم المعاملات الإدارية والأكاديمية بشكل إلكتروني داخل الجامعة، مما يسهل التواصل ويُسرع الإجراءات.

يمكنك الدخول عبر الموقع الرسمي للجامعة باستخدام رقم الهوية أو الرقم الجامعي وكلمة المرور الخاصة بك.

يشمل تقديم طلبات الاعتذار، تأجيل الدراسة، سحب المقررات، الانسحاب من الجامعة، التحويل الداخلي، طلبات السكن الجامعي، وغيرها.

حسب نوع المعاملة، قد يُطلب منك إرفاق مستندات داعمة إلكترونيًا، مثل شهادة طبية أو خطاب رسمي.

يمكن متابعة حالة المعاملة عبر نظام ERS نفسه من خلال حسابك الشخصي في البوابة.

تتم معالجة المعاملات من قبل الجهات المختصة في الكليات أو العمادات ذات العلاقة.

نعم، تختلف الفترة حسب نوع المعاملة وإجراءات الكلية أو الإدارة المعنية.

تأجيل الدراسة للفصل الدراسي

يمكن تقديم الطلب إلكترونيًا عبر نظام الدراسات العليا بعد تسجيل الدخول، مع رفع المستندات المطلوبة مثل تقرير طبي أو مبرر رسمي.

نعم، حسب اللوائح الأكاديمية للجامعة، عادةً يسمح بتأجيل لفترات محددة لا تتجاوز المدة النظامية للبرنامج.

فرصة إضافية لتجاوز المدة النظامية

يمكنك التقدم بطلب فرصة إضافية عبر النظام مع تقديم مبررات مقنعة وموافقة القسم العلمي والعمادة.

تسليم الرسالة للقسم العلمي وإجازتها للمناقشة

يتم رفع نسخة من الرسالة عبر نظام الدراسات العليا مع استكمال النماذج المطلوبة حسب تعليمات القسم.

القسم العلمي والعمادة هما المسؤولان عن مراجعة واعتماد الرسالة قبل تحديد موعد المناقشة.

طلب منح الدرجة العلمية (برسالة)

يتم تقديم طلب رسمي إلكترونيًا عبر النظام مرفقًا بنتائج المناقشة وتقارير اللجنة.

طلب صرف مكافأة أعضاء لجنة مناقشة

يُرفع طلب صرف المكافأة عبر النظام من قبل رئيس اللجنة أو المشرف، وفقًا للإجراءات والضوابط المالية.

مصادقة وثيقة التخرج

يمكن مصادقة شهادة التخرج الأصلية الصادرة من الجامعة أو الكلية بعد استكمال جميع متطلبات التخرج.

يُقدم الطلب إلكترونيًا عبر بوابة الخدمات الطلابية أو نظام المصادقة الرسمي للجامعة مع رفع نسخة من الشهادة.

مصادقة كشف الدرجات

نعم، يمكن طلب كشف درجات معتمد ومصدق رسميًا عن طريق النظام الإلكتروني للجامعة.

الكشف المصدق يحمل ختم الجامعة الرسمي ويستخدم للأغراض الرسمية مثل التقديم للوظائف أو الدراسات العليا.

مصادقة شهادة حسن السيرة والسلوك

شهادة تصدر من الجامعة تثبت أن الطالب أو الخريج يتمتع بسلوك حسن خلال فترة دراسته.

يتم تقديم الطلب إلكترونيًا، وبعد إصدار الشهادة يمكن طلب مصادقتها بنفس النظام.

طلب إفادة تفصيلية بعدد السنوات الدراسية

وثيقة تفصيلية توضح عدد السنوات التي قضاها الطالب في الدراسة، مع ذكر الفصول الدراسية والتحويلات إن وجدت.

يمكن طلب الإفادة عبر نظام الخدمات الإلكترونية للجامعة مع توضيح السبب إن لزم.

مدة معالجة طلبات المصادقة

تختلف المدة حسب النظام والإجراءات، لكنها عادةً لا تتجاوز عدة أيام عمل.

نظام التقارير الدورية

نظام إلكتروني يتيح لقطاعات داخلية مثل التخطيط والميزانية الاطلاع على (التقرير السنوي – تقرير التخطيط والميزانية)، وللقطاعات الخارجية مثل وزارة الصحة الاطلاع على (تقارير الطلاب الخريجين من الكليات الطبية).

الإدارة العامة التخطيط والميزانية والمتابعة

القيادات والإدارات العليا ومنسوبو الإدارة العامة للتخطيط والميزانية والمتابعة ممن لديهم الصلاحيات اللازمة لاستخدام النظام.

للحصول على الخدمة يتم تقديم طلب لإدارة ذكاء الأعمال عبر نظام "إتمام":

  • اختيار خدمات التقارير والإحصائيات
  • اختيار خدمة دعم اتخاذ القرار
  • اختيار نظام التقارير الدورية
  • تقديم طلب الوصول وتعبئة نموذج طلب الخدمة بالبيانات المطلوبة

نظام الفعاليات والإنجازات

نظام الإنجازات والمتابعة من ضمن البرامج التطويرية الاستراتيجية بجامعة الملك عبد العزيز بالتعاون مع إدارة التخطيط والميزانية والمتابعة، ويعمل النظام كحلقة وصل بين جهات الجامعة والإدارة لجمع المعلومات والتقارير السنوية المالية إلكترونيًا، تمهيدًا لرفع تقرير لوزارة التعليم ووزارة المالية.

الإدارة العامة التخطيط والميزانية والمتابعة

الموظفون، أعضاء هيئة التدريس، ومن لديهم الصلاحيات اللازمة على النظام.

  • إدخال الفعاليات والإنجازات من القطاعات المعنية بالجامعة.
  • اعتماد التقارير من منسقي القطاعات المعنية بالجامعة.
  • مراجعة المدخلات في النظام واعتمادها من قبل مسؤولي القطاعات وفريق الدعم الفني بالإدارة العامة للتخطيط والميزانية والمتابعة.

يتم تقديم طلب لإدارة ذكاء الأعمال عبر نظام "إتمام":

  • اختيار خدمات التقارير والإحصائيات
  • اختيار خدمة دعم اتخاذ القرار
  • اختيار نظام الإنجازات والفعاليات
  • تقديم طلب الوصول وتعبئة نموذج طلب الخدمة بالبيانات المطلوبة

نظام تقرير

هو نظام يخدم الإدارات المعنية بالإدارة العامة لتقنية المعلومات بإدخال الإنجازات، الفعاليات، الإصدارات والخدمات وجمعها وتوثيقها واعتمادها مما يسهل إعداد التقرير السنوي.

إدارة ذكاء الأعمال التابعة للإدارة العامة لتقنية المعلومات بجامعة الملك عبدالعزيز.

مدراء الإدارات والقياديون وجميع الإدارات ذات العلاقة بالإدارة العامة لتقنية المعلومات ممن لديهم الصلاحيات اللازمة.

يتم تقديم طلب لإدارة ذكاء الأعمال عبر نظام "إتمام":

  • اختيار خدمات التقارير والإحصائيات
  • اختيار خدمة دعم اتخاذ القرار
  • اختيار نظام تقرير
  • تقديم طلب الوصول وتعبئة نموذج طلب الخدمة بالبيانات المطلوبة

نظام مؤشر

نظام تفاعلي متكامل يستهدف صُنّاع القرار في الجامعة، يحتوي على مؤشرات قياس أداء احترافية ودقيقة تعكس بشفافية الحقائق وتجيب على الأسئلة الذكية لمسار العملية التعليمية من النواحي الأكاديمية والمالية والإدارية والفنية، ويمكّن من اتخاذ القرار بالسرعة والطريقة الأنسب.

إدارة ذكاء الأعمال التابعة للإدارة العامة لتقنية المعلومات بجامعة الملك عبدالعزيز.

قيادة الجامعة، بما في ذلك أعضاء هيئة التدريس والموظفون الذين لديهم صلاحيات.

  • مؤشرات الطلاب المقيدين
  • مؤشرات الطلاب الخريجين
  • مؤشرات الدراسات العليا
  • مؤشرات الاستبانات الإلكترونية
  • مؤشرات التحليل الاترابي للدفعات
  • مؤشرات معهد اللغة الإنجليزية
  • مؤشرات المشاريع الإنشائية (عربي/إنجليزي)
  • مؤشرات التصنيفات العالمية
  • مؤشرات الموارد البشرية
  • مؤشرات بدل التعليم الجامعي
  • مؤشرات الرقابة الإلكترونية (نزاهة)
  • مؤشرات الحالة المالية
  • مؤشرات المرحلة الدراسية
  • مؤشرات الموارد الذاتية

يتم تقديم طلب لإدارة ذكاء الأعمال عبر نظام "إتمام":

  • اختيار خدمات التقارير والإحصائيات
  • اختيار خدمة دعم اتخاذ القرار
  • اختيار نظام مؤشر
  • تقديم طلب الوصول وتعبئة نموذج طلب الخدمة بالبيانات المطلوبة

نظام إتمام

"إتمام" هو نظام إلكتروني يُستخدم في جامعة الملك عبدالعزيز لإدارة المعاملات والمراسلات الرسمية داخليًا، ويهدف إلى تسريع الإجراءات الإدارية وتحسين كفاءة العمل من خلال بيئة رقمية متكاملة.

يُستخدم النظام من قبل الموظفين الإداريين والمعنيين بمتابعة المراسلات الرسمية والمهام الإدارية داخل إدارات الجامعة.

إتمام: لإدارة المعاملات الرسمية والمراسلات بين الجهات.
أنجز: لتنفيذ الطلبات الإدارية الذاتية للموظفين (إجازات، مباشرات...).

عبر البوابة الموحدة للأنظمة الإلكترونية باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الجامعية.

نعم، يمكن تتبع المسار والحالة (قيد الإجراء، تمت الموافقة، تم الإرسال...).

نعم، تُحفظ المرفقات ضمن المعاملة لسهولة الرجوع لاحقًا.

استخدم البحث المتقدم، وإن استمرت المشكلة تواصل مع الدعم الفني.

نعم، تختلف حسب الدور (موافقة، إرسال، إحالة...).

الإدارة العامة لتقنية المعلومات بالتنسيق مع وكالة الجامعة.

تتوفر أدلة إلكترونية ودورات داخلية، ويمكن طلب الدعم من منسق النظام.

احول نظام أنجز

خدمة ذاتية رقمية لمنسوبي الجامعة لتنفيذ ومتابعة المعاملات الإدارية دون ورق أو حضور.

جميع منسوبي الجامعة حسب الصلاحيات.

عبر بوابة الخدمات الذاتية ببياناتك الجامعية.

إجازات، ندب/تكليف، مباشرة عمل، تحديث بيانات، وطلبات داخلية (دعم فني…)

لا، الموافقات إلكترونية وتتجه تلقائيًا للجهة المختصة.

من صفحة «طلباتي» سترى الحالة (مرسل/قيد الإجراء/مقبول/مرفوض).

تواصل مع مركز خدمات المستفيدين أو افتح تذكرة عبر البوابة الموحدة أو البريد المخصص للدعم.

نعم، دليل إرشادي متاح بصفحة «أنجز» في بوابة الخدمات الذاتية.

ممكن عبر الإنترنت باستخدام بيانات الدخول الجامعية.

نظام المعاملات الإلكترونية

استخدم شريط البحث بكتابة اسم الخدمة أو جزء منه ثم اختر من النتائج.

من «طلباتي/سجل المعاملات» تظهر الحالات (قيد المعالجة/موافقة/مرفوضة/بحاجة لتعديل).

تأكد من ضبط التسلسل الإداري. يتم التحديث عبر منسق النظام أو الموارد البشرية.

الخدمة غير مُفعّلة لجهتك. تواصل مع مسؤول النظام لتفعيلها أو تحديد الجهة الصحيحة.

قائمة بالمعاملات التي تتطلب إجراء منك (موافقة/رد/…).

استخدم التصفية والفرز (تاريخ/حالة/رقم…) لتخصيص العرض.

واجهة بطاقات مرئية للتنقل السريع بين المعاملات.

أكمل الحقول وتحقق من المرفقات. أعد تسجيل الدخول أو تواصل مع الدعم إن استمرت المشكلة.

نظام النماذج الإلكترونية

منصة لإنشاء وتعبئة ومتابعة النماذج الرسمية إلكترونيًا داخل الجامعة.

المنسوبون والطلاب حسب الصلاحيات المحددة لكل نموذج.

ادخل البوابة > «النماذج الإلكترونية» > ابحث عن النموذج وعبئه.

لا، الموافقات والتوقيعات تتم إلكترونيًا.

من «طلباتي/نماذجي» لمعرفة المرحلة والجهة الحالية.

حسّن كلمات البحث، أو تواصل مع منسق الجهة لإتاحته.

أكمل الحقول المطلوبة، وإن استمرت المشكلة أعد تسجيل الدخول أو تواصل مع الدعم.

نعم، يدعم خيار «حفظ كمسودة» في بعض النماذج.

نظام التعاميم والقرارات

منصة لإصدار ومتابعة التعاميم والقرارات الإدارية والأكاديمية مركزيًا.

جميع الجهات الإدارية والأكاديمية داخل الجامعة.

ادخل بالنفاذ الجامعي، أنشئ النموذج، عبئ البيانات وأرسله للموافقة حسب التسلسل الإداري.

عبر «طلباتي» أو «التقارير» داخل النظام.

متوفر بحث متقدم للوصول السريع.

تواصل مع الدعم الفني عبر مركز خدمات المستفيدين أو تقنية المعلومات.

نظام دوامي

نظام لمتابعة حضور وانصراف الموظفين وتسجيل أوقات الدخول والخروج بدقة.

ادخل بوابة الخدمات الذاتية > نظام دوامي > سجّل الدخول/الخروج وفق التعليمات.

يمكن تقديم طلب تعديل يُدرس ويُعتمد حسب اللوائح.

تواصل مع الدعم الفني أو الموارد البشرية في جهتك.

متاح في أي وقت عبر تقارير النظام.

يدعم المتصفح على الهاتف أو تطبيق الخدمات الذاتية إن توفر.

منصة ورد (المشتريات، المستودعات، إدارة المخزون)

نظام متكامل لإدارة المشتريات والمستودعات والمخزون داخل الجامعة.

الموظفون المعنيون بالمشتريات والمخزون والمستودعات حسب الصلاحيات.

ادخل بوابة الجامعة > خدمة المشتريات > عبّئ نموذج الطلب وأرسله للمراجعة والموافقة.

من «طلباتي» تظهر مراحل الطلب الحالية.

لكل مستخدم حسابه وصلاحياته المحددة.

يُحدّث تلقائيًا عند الاستلام أو الصرف، مع تقارير متاحة دائمًا.

تواصل مع الدعم الفني عبر البريد أو مركز خدمات المستفيدين.
التاب الرابع
آخر تحديث
8/12/2025 9:31:41 AM