دبلوم النقل الجوي

تسعى جامعة الملك عبد العزيز من خلال أهدافها النبيلة إلى أن تكون صاحبة الريادة والقيادة في مجال العلم وخدمة المجتمع ، وانطلاقاً من دورها الريادي شرعت في إيجاد برنامج دبلوم النقل الجوي، و تهدف من وراء ذلك إلى سد النقص من القوى العاملة في وكالات السياحة والسفر في مختلف أقاليم المملكة .يهدف البرنامج إلى إعداد كوادر فنية متخصصة مهنياً للقيام بوظائف ومهام ومسؤوليات المكاتب الأمامية في وكالات السياحة والسفر ذات الارتباط المباشر بالجمهور بحيث يكتسب المتدرب المهارات الفنية والإدارية والإجرائية لتلك الوظائف بما يؤهله بعد اجتياز الدبلوم التقدم للوظائف الآتية :-

مأمور حجز.

مأمور مبيعات تذاكر طيران محلية دولية

مأمور مبيعات تذكر بحرية

مأمور تذاكر برية

وذلك عن طريق مركز البحوث والتنمية بكلية الاقتصاد والإدارة ، الذي يشرف عليه العديد من الخبراء المتخصصين من أعضاء هيئة التدريس بالجامعة ، بالتعاون مع عمادة خدمة والتعليم المستمر .

تزويد المتدرب بنظرة شاملة عن القطاعات الرئيسية التي يتكون منها هيكل صناعة السفر والنقل.

تسخير المعلومات الجغرافية ذات العلاقة بطبيعة العمل لمواجهة تحديات المهام التي يقوم بها وكيل السفر .

إلمام المتدرب بمعلومات عن خلفية صناعة الطيران واللغة والمصطلحات والرموز المستخدمة فيها وتزويده بمعلومات عن التسهيلات والإمكانيات الرئيسية المتوفرة في المطارات ومعلومات عن القوانين العامة المطبقة في مجال النقل الجوي واستعراض الأنظمة المعمول بها.

ممارسة طرق الحجز وإجراءاته وكيفية استخدام الأدلة التي تسهل عمليات الحجز وقراءة بعض إجابات أنظمة الحجز الآلي.

التعرف على نظام جاليليو للحجز والتذاكر.

وكالات السفر والسياحة .

وكالات الشحن الجوي والبحري والبري.

الخطوط السعودية وشركات الطيران المختلفة .

مكاتب السفر والسياحة في الفنادق .

مدة الدراسة سنة واحدة مقسمة على فصلين دراسيين مدة كل فصل دراسي خمسة عشر أسبوعاً ويضاف إليها فصل صيفي للتدريب الميداني.

حسن السيرة والسلوك.

اجتياز المقابلة الشخصية.

أن يكون سعودي الجنسية، أو يحمل إقامة نظامية سارية المفعول على ألا تتجاوز نسبة غير السعوديين عن 20% من إجمالي عدد الطلاب المقبولين في كل برنامج.

الحصول على شهادة الثانوية العامة )علوم الطبيعية( أو ما يعادلها . الأفضلية للقسم العلمي.

اجتياز اختبار اللغة الانجليزية وتعطى الأفضلية لأعلى مستوى من المتقدمين في الإلمام باللغة الانجليزية بموجب اختبارات تحديد المستوى.

اجتياز اختبار القدرات في البيع والخدمة .

أن يكون الطالب لائقاً طبياً.

أن يدفع التكاليف الدراسية المقررة.

الالتزام بشروط ولوائح جامعة الملك عبد العزيز لهذا البرنامج.

الفصل الدراسي الأول

:

يدرس الطالب مستويين في اللغة الانجليزية متخصصة في صناعة السياحة والنقل الجوي.

مقدمة الحاسب الآلي.

برنامج معالجة الكلمات.

الطباعة باللمس ( انجليزي ).

الاصطلاحات

الجغرافيا الاقتصادية والطبيعية لقارات العالم

اياتا والجغرافية

تخطيط الرحلات الجوية

فوارق التوقيت

الاختصارات والرموز والمصطلحات الجوية

الطائرات والخدمة الجوية

التسهيلات المتوفرة في المطارات وفئات الركاب

أنظمة الطيران العالمية.

الأهداف العامة للحجز

رموز شركات الطيران

جداول الرحلات

استخدام دليل الطيران الرسمي

الخدمات الإضافية

الخدمات الأخرى المطلوبة

استمارة الحجز

رموز إجراءات الحجز

أنظمة الحجز ) CRS /GDS (

10-استعراض مداخل وإجابات الحجز الآلي.

عرض الأسعار .

تحويل العملات .

تحديد الأسعار آلياً .

إصدار التذاكر .

تركيب الأسعار .

إعادة الإصدار .

مقدمة في لوحة المفاتيح .

التوقيع في الجهاز .

النقل الجوي (الجداول والإمكانيات) .

ملف الحجز.

عرض الحجوزات .

البرقيات .

مهام موظف الوكالة .

ماذا تبيع .

محتويات المكالمة الهاتفية .

التحكم في المكالمة .

إتمام عملية البيع والتغلب على الاعتراضات .

أسلوب المكالمة الهاتفية.

أنواع العملاء .

الاتصال بالعملاء .

الاتصال الهاتفي مع شركات الطيران .

10- تقويم المكالمة الهاتفية.

الأدلة الخاصة بالأسعار وقوانين تركيب الأسعار .

اختيار وتركيب الأسعار العادية والخاصة والتشجيعية .

التعريف بأنواع التذاكر والإصدارات .

تسديد قيمة الأسعار الجوية خارج البلد الذي تبدأ منه الرحلة الدولية .

التغيير الاختياري لخط السير وإعادة إصدار التذاكر .

قبول قسائم التبادل المشتركة بنظام الحسم .

التعريف بقانون الإشعار بالشراء المسبق للتذكرة .

تحصيل قيمة الإشعار بالشراء المسبق للتذكرة .

إصدار تذاكر السفر مقابل الإشعار بالشراء المسبق للتذكرة .

10- استرجاع قيمة الإشعار بالشراء المسبق للتذكرة .

11- القيود المطبقة بإصدار التذاكر مقابل الإشعار المسبق بالشراء المسبق للتذكرة .

12- نموذج تخفيض للطلاب والمجموعات.

13- نموذج الاسترجاع.

14- نموذج إصدار بدل فاقد.

مزايا البرنامج :

يحصل المتخرج على دبلوم معتمد من جامعة الملك عبد العزيز .

يعطى المتخرج الأفضلية قي القبول بالجامعة إذا حصل على تقدير (3.75) من (5) .

توصية من مركز البحوث والتنمية أو من عمادة خدمة المجتمع والتعليم المستمر لمساعدته في التوظيف .

تحصيل الشؤون المالية لبرنامج الدبلوم .

تقوم بعملية التسويق للبرنامج .

استكمال إجراءات التسجيل .

إصدار الشهادات.

يعقد البرنامج في مركز البحوث والتنمية بكلية الاقتصاد والإدارة .

مركز البحوث والتنمية بكلية الاقتصاد والإدارة هي الجهة التي تقوم بتصميم وإعداد برنامج دبلوم النقل الجوي حيث تتولى إدارة الدبلوم والإشراف الأكاديمي ، وإجراء اختبارات القبول وترشيح المدربين واختيار جهات التدريب وتقديم كافة المعلومات عن البرنامج ، حيث أن المركز يضم نخبة مميزة من أعضاء هيئة التدريس ومن ذوي الاختصاص في تنفيذ هذا البرنامج ، علاوة على ذلك يحتوي المركز على قاعات مجهزة ومؤثثة بأحدث التقنيات التي تساعد على تدريب المتدرب ببرنامج دبلوم النقل الجوي .

الاتصال بمركز البحوث والتنمية

مكتب مدير المركز / 6952127

سكرتارية الدبلوم (6952000) تحويله / 66895

فاكس المركز / 6952145

هاتف (6951232) تحويله /65279 / 64726

فاكس /6951282