تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
" أهمية استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تطوير وتحسين أداء المؤسسات العامة السعودية غير الهادفة للربح : دراسة ميدانية "
THE IMPORTANCE OF IMPLEMENTING BALANCED SCORECARD IN THE PERFORMANCE DEVELOPMENT OF NON – PROFIT SAUDI ORGANIZATIONS : AN EMPIRICAL STUDY .
 
الموضوع : كلية الاقتصاد والإدارة 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : يهدف هذا البحث إلى معرفة استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تطوير وتحسين أداء المؤسسات العامة السعودية غير الهادفة للربح. وتتبلور مشكلة البحث في تقييم بطاقة الأداء المتوازن، ودراسة مدى فاعلية استخدامها وتطبيقها لتحقيق الأهداف المطلوبة بالمؤسسات العامة السعودية غير الهادفة للربح؛ حيث تتنوّع أهداف هذه المؤسسات واستراتيجياتها، ثم تقديم اقتراحات تتعلّق بتطوير تطبيق أداء بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات العامة السعودية غير الهادفة للربح. ولتحقيق هدف الدراسة، طوّرت الباحثة استبيانًا لجمع البيانات الرئيسة لهذه الدراسة بناءً على الدراسات السابقة في هذا المجال، والتحقّق من صدقها وثباتها، من خلال عرضها على مجموعة من الـمُتخصّصين في المجال، وتوزيعها على عينة استطلاعية من خارج عينة الدراسة قوامها (30) محاسبًا من موظفي المؤسسات العامة السعودية. وبعد التأكد من صدق الاستبانة وثباتها، وُزّعت على عينة الدراسة البالغة (200) من منسوبي إدارات وأقسام المحاسبة في المؤسسات العامة السعودية غير الهادفة للربح بمدينة الرياض، تم اختيارهم عشوائيًّا. وقد بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (141) استبانة. وتوصّلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها: تأكيد أهمية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بوصفها أحد أهم المداخل الحديثة لقياس الأداء. وتكمن أهمية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات العامة غير الهادفة للربح في كونها تُحسّن وتعزز جوانب الأداء، والاستراتيجية، وتخصيص الموارد، واتخاذ القرارات، بالإضافة إلى القدرة التنافسية. وتولي المؤسسات العامة السعودية غير الهادفة للربح اهتمامًا كبيرًا بتطوير المنتجات أو الخدمات لمقابلة حاجات العملاء. وهناك ضعف في التعاون الكافي بين إدارات المؤسسة؛ وهو ما أثر في تطبيق بطاقة الأداء المتوازن بالمؤسسات العامة السعودية غير الهادفة للربح، وعدم اهتمام الإدارات العليا بإنفاق الموارد المالية الخاصة بتطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات العامة السعودية غير الهادفة للربح. ولم تظهر فروق ذات دلالة إحصائية يمكن الحديث عنها بين الـمُتغيّرات الديمغرافية ومُتغيّرات الدراسة. وتوصي الدراسة بإجراء تقييمات دورية لرضا العملاء عن خدمات المؤسسة أو منتجاتها، وعقد الدورات التدريبية التأهيلية لجميع الموظفين العاملين، مع تخصيص الموارد المالية وغيرها من الموارد لتطبيق بطاقة الأداء المتو 
المشرف : د. عبدالعال ابوخشبه 
نوع الرسالة : رسالة ماجستير 
سنة النشر : 1440 هـ
2019 م 
تاريخ الاضافة على الموقع : Tuesday, July 2, 2019 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
غادة خالد خنيفرKhenifa, Ghada Khalidباحثماجستير 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 44561.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث